< 사진 제공 : 공항갈때 > 모빌리티 서비스 기업 ‘공항갈때’가 고객 맞춤형 프리미엄 이동 서비스를 확대 운영한다.

이번 서비스는 기존의 공항과 여객선터미널 수송뿐만이 아닌 기업 단체 이동,버스 대절,VIP 차량 대절 등 다양한 맞춤형 이동 서비스 제공과 ▲즉시 견적 확인 및 간편 예약 ▲전국 어디서든 이용 가능 ▲다양한 차량 옵션 제공 ▲직영 차량 및 전담 지역 관리자 배정 ▲24시간 긴급 대응 서비스를 통해 고객 만족도를 극대화할 것으로 예상된다.

‘공항갈때’는 모바일 또는 온라인에서 간편하게 견적을 확인하고,대형 고급 리무진버스,45석 대형 버스,쏠라티,스타리아 등 다양한 차종을 선택해 즉시 예약 및 결제까지 완료할 수 있는 원스톱 시스템을 제공한다. 별도의 상담 없이 빠르게 예약이 가능하며,원하는 차량을 기다릴 필요 없이 견적을 받아 편리하게 결제할 수 있어 예약 과정의 불편함을 최소화한다.

기사들은 1일 1회 이상 서비스 교육을 통해 고객 응대 매뉴얼을 준수하며,안전 운전 기준을 엄격하게 지키고 있다. 고객 후기를 실시간으로 반영해 서비스 품질을 지속적으로 개선하는 것도 강점이다.

또한,‘공항갈때’는 전국 어디서나 원하는 장소에서 출발하여 공항까지 이동할 수 있도록 서비스 범위를 확장했다. 특정 지역에 국한되지 않고 전국적인 네트워크를 활용하여 고객이 어디서든 편리하게 공항 이동 서비스를 이용할 수 있어 접근성과 편의성이 더욱 높아졌다. 실제 이용 고객들은 “공항까지 이동이 어려운 지역이라 불편함이 많았는데,‘공항갈때’ 서비스를 통해 편리하게 이용할 수 있었다”라며 긍정적인 평가를 남기고 있다.

문제 발생 시 보상 규정이 명확하지 않아 고객 불편이 발생하는 기존 방식에 비해 ‘공항갈때’는 지역별 전담 영업사원과 24시간 긴급 대응 시스템을 운영해 차량 문제 발생 시 즉시 대체 차량과 기사를 배정하여 고객 불편을 최소화한다. 또한,보험 청구 및 문제 해결까지 전담하여 보다 안정적이고 신뢰할 수 있는 이동 서비스로 평가받고 있다.

‘공항갈때’는 100% 예약 보장 시스템을 운영해 고객의 불안감을 해소하며 신속한 서류 발급 서비스와 전문 상담팀을 통해 연중무휴 24시간 고객 편의를 제공한다.

차량 관리 또한 체계적으로 이루어지며,모든 차량이 최상의 상태를 유지할 수 있도록 정기적인 점검 및 유지 보수가 진행된다. 실시간 GPS 기능을 통해 돌발 상황에서도 신속한 조치가 가능하며,전문 스케줄 관리팀이 배정되어 예약 시점부터 운행 종료까지 세심하게 일정을 조율한다.

‘공항갈때’ 측은 “공항 수송뿐만 아니라 기업 워크숍,단체 이동,VIP 전용 차량,결혼식 버스 대절,골프 여행 버스 대절 등 다양한 맞춤형 이동 서비스를 제공하고 있으며,지속적인 서비스 개선을 통해 더욱 편리하고 신뢰도 높은 이동 솔루션을 구축해 나갈 계획이다”라고 밝혔다.